Определение терминов

1.1. В данной Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. "Администрация сайта" – является правообладателем проекта, его веб-ресурсов и всех материалов, которые на них размещены. Является стороной Пользовательского соглашения. Обеспечивает администрирование и обслуживание, предоставляет пользователям доступ к проекту и сервисам, организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. "Персональные данные" — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. "Обработка персональных данных" — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. "Конфиденциальность персональных данных" — обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. "Пользователь" – физическое лицо, использующее ресурсы проекта. Пользователь, прошедший процедуру регистрации и получивший логин и пароль, является зарегистрированным пользователем и имеет собственный Аккаунт (учётную запись). Любой Пользователь, получающий доступ и использующий ресурсы проекта, автоматически соглашается с настоящими Правилами пользователя и принимает требования, установленные настоящими Правилами пользователя.
1.1.6. "Cookie" — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и сохраняемый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер отправляет веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. "IP-адрес" — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной с использованием протокола IP.

Общие положения

2.1. Использование Пользователем веб-сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование веб-сайт.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к веб-сайту "raid-boss.com".
"raid-boss.com" не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на веб-сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем веб-сайта.

Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации веб-сайта по неразглашению и обеспечению защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на веб-сайте или при оформлении заказа на покупку Товаров.
3.2. Персональные данные, разрешённые для обработки в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на веб-сайте raid-boss.com в разделе «"Регистрация" и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефонный номер Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товаров;
3.2.5. место жительства Пользователя.
3.3. Веб-сайт защищает данные, которые автоматически передаются передаются при просмотре рекламных блоков и при посещении страниц: IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или другой программе, которая осуществляет доступ); время доступа; адрес страницы, на которой расположен рекламный блок; реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта интернет-магазина, требующим авторизации.
3.3.2. веб-сайт собирает статистику об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется для выявления и решения технических проблем, для контроля законности финансовых платежей.
3.4. Любая другая персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

Методы и условия обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, включая информационные системы персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право передавать персональные данные третьим лицам, в частности курьерским службам, почтовым организациям, операторам связи, исключительно с целью выполнения заказа Пользователя, размещенного на сайте raid-boss.com, включая доставку Товара.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только на основаниях и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры для предотвращения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

Цель сбора персональной информации пользователя

4.1. Администрация веб-сайта может использовать персональные данные Пользователя для следующих целей:
4.1.1. Идентификация Пользователя, зарегистрированного на веб-сайте, для оформления заказа и (или) заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом с "raid-boss.com".
4.1.2. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам веб-сайта.
4.1.3. Установление обратной связи с Пользователем, включая отправку уведомлений, запросов, касающихся использования веб-сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определение местоположения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждение достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создание аккаунта для совершения покупок, если Пользователь согласился создать аккаунт.
4.1.7. Уведомления Пользователя веб-сайта о статусе Заказа.
4.1.8. Обработка и получение платежей, подтверждение налоговых или налоговых льгот, оспаривание платежа, определение права на получение кредита Пользователем.
4.1.9. Обеспечение Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки в случае проблем, связанных с использованием веб-сайта.
4.1.10. Предоставление Пользователю, с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, рассылок и другой информации от имени интернет-магазина или от имени партнеров интернет-магазина.
4.1.11. Осуществление рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставление Пользователю доступа к веб-сайтам или услугам партнеров с целью получения продукции, обновлений и услуг.

Обязанности сторон

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для использования Веб-сайта.
6.1.2. Обновлять и дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения этой информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в пункте 4 данной Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечивать сохранность конфиденциальной информации, не разглашать её без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не продавать, обменивать, публиковать или раскрывать иным возможным способом переданные персональные данные Пользователя, за исключением пунктов 5.2. и 5.3. данной Политики конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя в соответствии с порядком, обычно используемым для защиты такого рода информации в существующих деловых операциях.
6.2.4. Блокировать персональные данные, относящиеся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Обязательства сторон

7.1. Администрация сайта, не выполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала общественным достоянием до ее утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была раскрыта с согласия Пользователя.

Разрешение споров

8.1. Прежде чем обращаться в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательно предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии уведомляет заявителя в письменной форме о результатах рассмотрения претензии.
8.3. Если соглашение не достигнуто, спор будет передан на рассмотрение судебного органа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Настоящая Политика конфиденциальности и отношения между Пользователем и Администрацией сайта регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Дополнительные условия

9.1. Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует направлять администрации проекта через Discord.
9.4. Текущая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: http://raid-boss.com/politic-ru.html

Термины и определения

1.1. "Заказчик" - любое физическое лицо, размещающее заказ на оказание "Услуг", информация о которых размещена на "Сайте", принимая настоящее публичное предложение (Оферту) на основании договора оказания услуг за вознаграждение.
1.2. "Услуги" - действия Исполнителя, осуществляемые им от собственного имени, но за счет Заказчика, направленные на организацию взаимодействия Заказчика с игроками для выполнения определенных действий в отношении Предметов Услуги в рамках соответствующей игры.
1.3. "Исполнитель" - это веб-сайт raid-boss.com, предоставляющий услуги Заказчикам в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.4. "Игра" - интерактивная онлайн-компьютерная игра, представляющая собой программу для аппаратно-программного вычислительного устройства, реализованную на электронных компонентах и выполняющую действия, заданные программой.
1.5. "Игрок" - лицо, принимающее участие в игре.
1.6. "Акцепт оферты" - полное и безусловное принятие оферты Заказчиком путем размещения Заказа на "Сайте" и его оплаты.
1.7. "Сайт" - сайт Исполнителя, размещенный под доменным именем: raid-boss.com.
1.8. "Договор" - договор оказания услуг за вознаграждение.
1.9. "Предмет Услуги" - игровая валюта (золото, монеты, мана и т.д.), признанная согласно правилам соответствующей игры игровым средством платежа или иной игровой условной единицей, являющейся мерой определенной игровой ценности, прогресса в игре и т.д., игровое оружие, броня, одежда, артефакты, другие вещи, а также иные индивидуально определенные предметы, используемые в игре, которые представлены на Сайте.
1.10. "Заказ" - заявка Заказчика на Услуги, выполненная на сайте Исполнителя, содержащая информацию, согласованную обеими Сторонами о количественных и качественных характеристиках Предмета Услуги, а также времени их предоставления. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами при оформлении Заказа, определяется Разделом 2 настоящей Оферты. Заказчик, размещая Заказ на оказание Услуг, информация о которых размещена на Сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (Оферту) Исполнителя на заключение Договора. Оферта на заключение Договора действительна в отношении любого Предмета Услуги на весь период времени, пока информация о соответствующих Услугах размещена на Сайте.

Предмет Соглашения

2.1. Заказчик обязуется заключить Соглашение в соответствии с актуальным прейскурантом, каталогами и описаниями Услуг, опубликованными на Веб-сайте, и организовать предоставление Услуг Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях данного Соглашения. Количество и наименование Услуг определяются Заказом, выполненным в соответствии с правилами, размещёнными на Веб-сайте.
2.2. Вся информация, введённая Заказчиком на веб-сайте Поставщика Услуг (полное имя, почта, никнейм и т. д.), используется исключительно для доставки заказа, уточнения заказа или изменения статуса заказа и не будет передана третьим лицам.
2.3. Поставщик Услуг не несёт ответственности за содержание и точность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

Права и обязанности Сторон

3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Организовать предоставление Услуг Заказчику в соответствии с Принятым к исполнению заказом и в соответствии с описанием Услуги, указанным на сайте Исполнителя.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Удерживать полную стоимость Заказа, если Заказчик указал неверные данные для исполнения Заказа;
3.2.2. Удерживать полную стоимость Заказа, если Заказчик не может воспользоваться Услугой по причине, указанной в описании Услуги на сайте Исполнителя.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Произвести оплату суммы Заказа в соответствии с условиями Заказа, размещенного Заказчиком. Заказчик имеет право оплатить заказанные Услуги одним из способов оплаты, представленных на Сайте;
3.3.2. Ознакомиться с описанием приобретенной Услуги, предоставленным Исполнителем на Сайте.

Дополнительные Условия

4.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента получения Исполнителем Заказа Заказчика и действует до полного выполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением и вытекающих из него.
4.2. При размещении Заказа Заказчик удостоверяет, что условия настоящего Соглашения на момент его заключения приняты им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Заказчика. При размещении Заказа Заказчик разъяснил смысл условий, слов и выражений, использованных в настоящем Соглашении, в соответствии с их юридическим определением и (или) истолкованием условий Соглашения в соответствии с настоящим Кодексом, другими законами, актами.
4.3. Сообщения, отправленные с контактных адресов электронной почты сторон, являются документами, оформленными в простой письменной форме и надлежащим образом подписанными соответствующей стороной (отправителем) с помощью аналога собственноручной подписи. Стороны соглашаются, что такие документы (сообщения) будут иметь юридическую силу без каких-либо дополнительных подтверждений или исполнения (включая отсутствие собственноручной подписи), если иное явно не указано на сайте агента или не согласовано сторонами.
4.4. Заказчик понимает и подтверждает, что Подрядчик действует от его имени, что Подрядчик выполняет только посреднические функции для Заказчика и не может нести ответственность за возможные фактические и / или юридические последствия исполнения игроком и другими третьими лицами Заказа Заказчика (например, некоторые игры могут предусматривать игровые санкции за определённые действия, включая блокировку учётной записи за передачу её третьим лицам; Подрядчик не изучает и / или не проверяет правила игр и не проверяет действия Заказчика, включая те, которые связаны с Соглашением, на соответствие правилам игр). Подрядчик несет ответственность только за надлежащее выполнение заказанных действий третьими лицами, но не за их эффект, результат.

Круглосуточная поддержка: раздел поддержки в дискорд: #ticket
Email: raidboss.la2
Discord: l2rb_adm

Общие положения и используемые термины

1.1. Сайт игры – https://raid-boss.com
Сайт личного кабинета – https://cp.raid-boss.com
1.2. Администрация сайта – является правообладателем проекта, его веб-ресурсов и всех материалов, которые на них размещены. Является стороной Пользовательского соглашения. Обеспечивает администрирование и обслуживание, предоставляет пользователям доступ к проекту и сервисам.
1.3. Пользователь – физическое лицо, использующее ресурсы проекта. Пользователь, прошедший процедуру регистрации и получивший логин и пароль, является зарегистрированным пользователем и имеет собственный Аккаунт (учётную запись). Любой Пользователь, получающий доступ и использующий ресурсы проекта, автоматически соглашается с настоящими Правилами пользователя и принимает требования, установленные настоящими Правилами пользователя.
1.4. Аккаунт/Профиль пользователя – специальный подраздел проекта, защищенный паролем. Профиль содержит информацию о Пользователе, которую размещает сам Пользователь.

Возврат средств

2.1. Вы можете связаться с нашей службой поддержки 24/7 создав обращение в разделе технической поддержки нашего дискорд: #ticket
2.2. Товары, приобретенные Пользователем на данном сайте, являются нематериальными, а значит, не подлежат физическому возврату.
2.3. Пополняя баланс Вашего Аккаунта, Вы соглашаетесь с тем, что услуга считается оказанной с момента поступления денежных средств на Ваш Аккаунт.
Средства зачисляются на ваш счет в момент оплаты.
2.4. В случае, если услуга не была оказана в полной мере (баланс личного кабинета не был пополнен), пользователь имеет право отказаться от услуги, обратившись по контактам указанным в пункте 2.1. и получить полную компенсацию ее стоимости либо аналогичную услугу.
2.5. В случае, если услуга не была оказана в ненадлежащем качестве (сумма пополнения отличается от расчётной суммы при оплате заказа), пользователь имеет право отказаться от услуги, обратившись по контактам указанным в пункте 2.1. и получить аналогичную услугу.
2.6. Для рассмотрения запроса на возврат пользователь должен обратиться в службу поддержки с подробным описанием проблемы и доказательствами (чеки, скриншоты, видеозаписи и т.д.). Срок рассмотрения заявки - 15 дней.
2.7. Возврат денежных средств за оказанные услуги не производится.
2.8. Администрация сайта может по своему усмотрению вернуть игровые предметы, утерянные пользователем, в случае ошибки, сбоя, взлома или иной неисправности серверного программного обеспечения.

Наша цель - обеспечить честное и прозрачное взаимодействие с игроками, поэтому мы рассматриваем запросы на возврат игровой валюты со всей ответственностью. Надеемся на ваше понимание и сотрудничество. Если у вас возникли вопросы относительно возврата игровой валюты, обращайтесь к нашей службе поддержки для получения дополнительной информации.